保険
2022/10/31
あいおいニッセイ同和損保／滋賀大学によるアンケートの分類項目の抽出
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
- 研究開発
- 共同研究
- データ解析
- DS学部
- 連携協定あり
アンケートの改善要望のテキスト分析を自動化し、効率的に
保険契約時や保険金支払時のアンケートに記述されている不満や改善要望などを1件1件目検で確認するのは工数がかかります。効率化に向けて、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社と滋賀大学が設立した「日本セーフティソサイエティ研究センター（JSSRC）」では、アンケートのテキストを分析し、分類項目を高精度で抽出する方法を2020年から研究しています。単語をベクトルで表現した分散表現を抽出し、それらのベクトルに対してクラスタリング手法を用いてテキストを分類する様々な手法を検証しています。オープンなテキストデータを検証することで有用な手法を探索し、社内でのアンケートのテキストデータを分析するツールを提供しています。
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| 専門領域キーワード | 文書分類、テキストマイニング |
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